Marketing 4.0

Já conversamos muito sobre inovação, tecnologia, marketing, e sempre salientamos o quanto o mundo está se tornando cada dia mais digital, essa [re]volução digital bastante ligada ao desenvolvimento da Economia 4.0 cada vez mais dominante.

O assunto que vou lhe antecipar será sobre a nova mágica que está surgindo, o Marketing 4.0, a nova tendência do mercado. A união primorosa entre o conhecimento, perfeição e tecnologia! Que tal antecipar as decisões e comportamentos dos clientes?

Que tal termos uma bola de cristal, um vidente ou pai de santo para prever o comportamento do consumidor, não seria ideal para todo mundo? Acredito que isso é demais, mas se te contar que esta “mágica” não está longe de acontecer!

Preparado para o que vem aí ?

Marketing Preditivo

Receita:

• Aprendizado de Máquina ou Machine E-learning
• Big Data
• Tecnologia Social
• Inteligência Cognitiva

Junta tudo, crie uma massa homogênea e pronto. Agora é só servir!

Aprendeu, já podemos ir ?

Parece fácil, mas não é, isto é a ponta de um iceberg. Estamos visualizando apenas alguns murmurinhos, testes em pequenas escalas, mas nada ainda claro, porém é eficaz. Antes de entendermos o que essa novidade tem a nos agregar vamos relembrar em pequenos trechos o caminho do Marketing.

Marketing 1.0 : Era dos produtos, clientes se adaptam aos produtos existentes. Lembra do Henry Ford que só fabricava carros de cor preta. Então, gosta de azul? Não temos azul, somente preto!

Marketing 2.0: Empresas começam a se preocupar com a opinião dos clientes. Grande crescimento da concorrência, variedade e produtos e serviços ofertados.

Marketing 3.0: Empresas começam a focar nos valores do ser humano e incorporam isso no planejamento estratégico da empresa. Preocupação com o que o consumidor deseja.

Marketing 4.0 Transformação Digital [Em evolução]: A internet move o mundo, impactam negócios e da voz a sociedade.

Pontos Positivos

• IGUALDADE, INCLUSÃO, SOCIAL
• Inclusão de mercados emergentes
• Qualquer um pode ter seu produto
• Fim de hierárquicas

Como isso irá impactar os negócios da sua empresa ?

R: Você muda e/ou evolui ou acaba sendo assolado pelos seus concorrentes, clientes ou pela sociedade, através do compartilhamento de experiências.

Esta nova era do Marketing acredito eu, seja a mais significante para o consumidor e ainda para o fornecedor. De um lado um consumidor munido de toda informação disponível, seja online, por comunidades, pelas mídias sociais, e de outro lado um fornecedor acuado, que não sabe como como atingir a atenção de seus clientes.

Em entrevista o pai do Marketing Philip Kotler já comentou “ as empresas precisam saber como misturar e conectar seu marketing tradicional e seu marketing digital”.

O Marketing Preditivo é uma das inovações contidas na revolução digital, nesta nova evolução do marketing 4.0. O uso de big data para desenvolver previsões sobre os futuros comportamentos dos consumidores com maior precisão. Ou seja, o marketing preditivo usam-se dados, algoritmos e técnicas de machine e-learning na tentativa de prever situações que estão por vir.

Com base em inúmeras informações dos usuários podemos analisar qual produto e qual o momento certo para oferecer a determinados números de pessoas, tornando assim a compra muito mais que assertiva e sim numa experiência para o consumidor cada vez mais exigente.

Você tá pensando agora em como colocar isso para funcionar na sua empresa, nos seus projetos ou até mesmo curioso para saber aplicar pra vida. O mundo está convertendo para ferramentas Omnichannel (papo para outro texto), ou seja, integração. Isso tudo só é possível com Sites, CRM, Social Media, Comunidades, Fóruns integrados em uma única plataforma onde um sistema de BI (Business Intelligence) irá complicar dados que resultaram em informações que serão úteis para você aplicar.

Fontes:

Mais sobre o Marketing 4.0, dê uma olhada nesse artigo : https://medium.com/oqueaprendilendo/tudo-que-voc%C3%AA-precisa-saber-sobre-marketing-4-0-oqueaprendilendo-a142b761d125

Mais sobre o Marketing Preditivo e o resultado de suas aplicações em empresas americanas: https://blog.runrun.it/marketing-preditivo/